Introducción

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales establece las pautas y procedimientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales que se obtienen a través del sitio web machoalfacolombia.com.

Macho Alfa Colombia cumple con la legislación colombiana sobre tratamiento de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, así como cualquier otra normativa aplicable.

Responsable del Tratamiento

Fums Colombia Ecommerce es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales. Puedes contactarnos a través de [email protected].

Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados en el Sitio se utilizan para los siguientes propósitos:

El procesamiento de tu pedidos.
Contactar al usuario en caso de que se requiera alguna confirmación adicional para procesar o despachar su pedido.
Contactar al usuario en caso que el area encargada encuentre alguna irregularidad con la direccion o que los datos puestos en el formulario sean mejorables para facilitarle a la empresa repartidora la entrega.
Generamos las guias de envio, entonces la transportadora en este caso Servientrega como Interrapidisimo tendran acceso a la informacion del telefono, nombre y direccion del cliente. Tambien es posible que te llamen en algun caso que no encuentren la direccion o en caso que necesiten reprogramar la entrega si no hay alguien disponible en el domicilio.

Derechos de los Titulares

Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos, de acuerdo con la normativa colombiana:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo cuando la ley exceptúe la obtención de dicha autorización.
Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por violaciones a la normativa sobre protección de datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de los datos personales cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Puedes usar algun medio de comunicacion para solicitar por ejemplo que tu dirección cambio, o que no deseas que te envien por ejemplo el Numero de guia por correo sino por Whatsapp.

Autorización

La autorización para el tratamiento de datos personales se obtiene a través del Sitio, de acuerdo con los términos y condiciones específicos de cada actividad. Esta autorización es registrada y se conserva como prueba del consentimiento otorgado.

Datos Sensibles

Macho Alfa Colombia no recolecta datos sensibles a menos que exista una finalidad legítima y se cuente con la autorización expresa del titular, por ejemplo si inicias sesion con Google unicamente tomamos el correo para facilitar la creacion de la cuenta y que puedas recuperar tu contraseña en caso que lo olvides.

Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Contamos con la ultima tecnologia y protocolos de seguridad SSL de la mano con Cloudflare, entonces tus datos estan seguros.

Transferencia de Datos

Los datos personales pueden ser compartidos con terceros para cumplir con los fines previamente mencionados. Pero por ejemplo a Google que tambien vigila las buenas practicas para asi mostrarnos en los buscadores.

Seguridad datos Bancarios

En el caso de las transacciones realizadas en el portal web, son redireccionadas a MercadoPago / Addi / Epayco. Los ecommerce no accedemos a los datos del cliente, salvo su correo electronico y el estado final de la transaccion. Unicamente somos notificados por Pse, Visa, Master etc si el pago fue procesado para proceder a confirmar un pedido (Es un proceso automatico).

En el caso que su orden no sea tomada por la pagina web de forma automatica si podemos recibir por ejemplo un comprobante de pago de Nequi o Bancolombia que se usará para confirmar la acreditacion de algun pago y asi procesar una orden.

Si usaremos los datos de contacto de su pedido para alertar al usuario en caso de que por ejemplo su orden fue rechazada y preguntarle si desea reintentar el pago, o asesorarlo para encontrar una mejor alternativa. Hay casos que ejemplo un medio de pago no funciona y un producto puede estar a punto de agotarse, tratamos de contactarlo para guardarle ese stock mientras cambiamos el metodo de pago.